確認メールが届かない場合
いつも当店オンラインショップをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社からの注文完了メールやお問合せメールが届かない等のお問い合わせを頂くことがございます。
以下の主な原因・対処方法を参考にして頂き、各設定を変更頂きますよう、お願い致します。
お客様にはご不便・お手数をお掛け致しますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。
Case1｜メールアドレスを誤って入力した場合
メールアドレス入力欄に間違ったメールアドレスを入力された場合、弊社からお客様にメールにてご連絡することができません。
お間違いの可能性がございましたら、お問い合わせフォーム（こちら）よりお問い合わせ下さい。
その際、お名前とご注文内容をご記入頂きますよう、お願いいたします。
Case2｜〜@ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様へ
現在「～@ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用のお客様より「確認メールが届かない」とのお問い合わせが多く発生しております。
「～@ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用のお客様で、受信設定を正しく設定したにも関わらず当店からのメールが受信できない場合、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できないという場合が考えられます。そのため、当店のメールアドレス（@on-and-on-shop.com）を【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能になると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。
「～@ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用のお客様は、お手数ですが、設定を確認の上、お問い合わせフォーム（こちら）よりお名前とご注文内容をご記入頂きお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。
Case3｜フリーメール（WEBメール）をご利用のお客様へ
Yahoo!メール、Gmail、HotmailなどのWEBメールをお使いの場合、迷惑メール防止機能が自動的に設定されており、 弊社がお送りしたメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。 迷惑メールフォルダをご確認して頂き、迷惑メールフォルダに入っている場合は、 迷惑メールフォルダに入らないように、設定変更をお願い致します。
それでもメールが届かない場合は
お手数ではございますが設定変更後もメールが届かない場合は、弊社までお電話もしくはFAXでご連絡を頂けますよう、お願い致します。
TEL&FAX：06-6401-6822
営業時間：10:00〜18:00
定休日：土日祝
担当：佐野
